Bereichsleiter Customer Support (m/w/d)
Leipzig und Haiger
Führungskraft
Haiger und Leipzig (Hybrid) 
Über uns
Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus.
ipoque – A Rohde & Schwarz Company ist ein globaler Marktführer in der IP-Netzwerkanalyse. Durch unsere fundierte Expertise in der IP-Netzwerkanalyse gewinnen unsere Kunden aus IP-Daten handlungsrelevante Erkenntnisse.
Verstärken Sie unsere Tochtergesellschaft ipoque GmbH - a Rohde & Schwarz Company in Leipzig oder Haiger (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Head of Customer Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung eines standortübergreifenden Supportteams zuständig
- Sie führen Kundenabsprachen mit dem öffentlichen Auftraggeber durch und arbeiten dem Vertragsmanagement entsprechend zu
- Sie planen und koordinieren die Durchführung von Serviceleistungen und deren Priorisierung
- Sie sind zuständig für den Aufbau eines Wissensmanagements anhand von Servicerückmeldungen bezüglich "best practices"
Qualifikationen:
- Sie haben ein Studium oder eine Berufsausbildung im technischen bzw. IT-Bereich abgeschlossen und verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Konzipierung von Serviceleistungen in IT- und Softwaresystemen
- Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche, selbständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick, sowie Zuverlässigkeit, Pragmatismus und Termintreue zeichnen Sie aus
- Ihr Profil runden sehr gute Englischkenntnisse ab
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer 1276. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne über LinkedIn oder XING an Ihren Recruiting-Kontakt wenden.
Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
Support, Wissensmanagement, Führung, Mitarbeiterführung, Kundenbetreuung, customer support, service
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Bereichsleiter Customer Support (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Augustusplatz 9, 04109 Leipzig, Kalteiche-Ring 54, 35708 Haiger.
Kurzprofil der ipoque GmbH
ipoque ist ein Tochterunternehmen von Rohde & Schwarz und ein globaler Marktführer im Bereich Netzwerkanalyse-Software. Als langjährige Experten schaffen wir Lösungen, mit denen unsere Kunden aus Daten wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
Als Rohde & Schwarz-Tochter profitieren wir von Synergien, ohne dabei die Agilität eines unabhängigen, dynamischen Unternehmens einzubüßen.
Unser Versprechen
Makrotrends wie Big Data, künstliche Intelligenz und 5G verändern den Markt. Dadurch entstehen enorme Datenmengen, durch die es immer schwieriger wird, den Überblick zu behalten und sinnvolle Schlüsse aus den Daten zu ziehen. Unsere maßgeschneiderten Analyselösungen sammeln, strukturieren und werten diese Daten aus, um den Netzwerkverkehr umfassend sichtbar zu machen. Diese Lösungen ermöglichen es, Netzwerke effizient zu managen und höchste Konnektivität und Sicherheit zu gewährleisten.
Mit kundenspezifischen Lösungen und modularen Konzepten können vorhandene Lösungen im Bereich Netzwerkanalyse und -monitoring gezielt an die stetig wachsende Zahl neuer Kommunikationsstandards angepasst werden.
Wir fühlen uns unseren Kunden gegenüber verpflichtet, die neuesten Technologien in unsere Produkte zu integrieren. Unsere Produkte haben offene Schnittstellen (APIs) und vermeiden ein Vendor-Lock-in. So tragen wir zum Erfolg unserer Kunden in einer sich stetig verändernden digitalen Welt bei.
Unsere Lösungen zeichnen sich durch hervorragende Leistung, Effizienz und Skalierbarkeit aus. Wir bieten umfassenden Service – vom technischen Onsite-Support über Softwareintegration bis hin zu Kundentrainings. Dank dieses umfangreichen, ausgewogenen Portfolios können wir sowohl kleine als auch sehr große Projekte durchführen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.ipoque.com
Als Rohde & Schwarz-Tochter profitieren wir von Synergien, ohne dabei die Agilität eines unabhängigen, dynamischen Unternehmens einzubüßen.
Unser Versprechen
Makrotrends wie Big Data, künstliche Intelligenz und 5G verändern den Markt. Dadurch entstehen enorme Datenmengen, durch die es immer schwieriger wird, den Überblick zu behalten und sinnvolle Schlüsse aus den Daten zu ziehen. Unsere maßgeschneiderten Analyselösungen sammeln, strukturieren und werten diese Daten aus, um den Netzwerkverkehr umfassend sichtbar zu machen. Diese Lösungen ermöglichen es, Netzwerke effizient zu managen und höchste Konnektivität und Sicherheit zu gewährleisten.
Mit kundenspezifischen Lösungen und modularen Konzepten können vorhandene Lösungen im Bereich Netzwerkanalyse und -monitoring gezielt an die stetig wachsende Zahl neuer Kommunikationsstandards angepasst werden.
Wir fühlen uns unseren Kunden gegenüber verpflichtet, die neuesten Technologien in unsere Produkte zu integrieren. Unsere Produkte haben offene Schnittstellen (APIs) und vermeiden ein Vendor-Lock-in. So tragen wir zum Erfolg unserer Kunden in einer sich stetig verändernden digitalen Welt bei.
Unsere Lösungen zeichnen sich durch hervorragende Leistung, Effizienz und Skalierbarkeit aus. Wir bieten umfassenden Service – vom technischen Onsite-Support über Softwareintegration bis hin zu Kundentrainings. Dank dieses umfangreichen, ausgewogenen Portfolios können wir sowohl kleine als auch sehr große Projekte durchführen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.ipoque.com
Gesuchte Kompetenzen
VertriebServicemangementInformatikProjektmanagement
Weiterführende Links
Bei ipoque GmbH arbeiten heißt in einem jungen Unternehmen tätig zu sein, das erfrischend anders ist. Mitarbeiter entwickeln Cutting-Edge-Technologien und -Lösungen für Kunden weltweit und das Unternehmen bietet dafür ein professionelles Umfeld, attraktive Anstellungsbedingungen mit arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Team.
Auszeichnungen
