Anwendungsbetreuer (w/m/x)

IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. 

In unserer Abteilung Application Management Services (AMS) betreuen wir unter anderem aktiv Softwareanwendungen im Meldewesen bei Banken und Versicherungen und tragen damit wesentlich zu einem reibungslosen Ablauf des Geschäftsalltags bei. Unser Anspruch - wir liefern höchste Qualität von Tag eins an und alle Beteiligten sind auf diesen Service eingestimmt.
Du startest mit einem speziellen Onboarding-Programm und bekommst direkt zu Beginn eine umfassende Ausbildung "on the job". In spezifischen Trainings erwirbst Du technisches und methodisches Know-how.

Maßgeschneiderte fachliche Förderung und Coaching erhältst Du im Rahmen eines individuellen Patenprogramms um Deinen Einstieg in die Unternehmensberatung zu erleichtern. Dadurch kannst Du schon frühzeitig spannende Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit  
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage 
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich 
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr 
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice 
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang 
• Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe 
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

Um den Betrieb der Software im Meldewesen unserer Bankkunden sicherzustellen, überwachst und betreust du die entsprechenden Anwendungen (bspw. ABACUS oder BAIS) in ihrem kompletten Product Lifecycle.
Dazu gehören:

• Bei auftretenden Problemen und Kundenanfragen unterstützt du bei der Analyse und Lösungsfindung
• Du erstellst technische Konzepte und Dokumentationen und wirkst bei der Weiterentwicklung von Serviceabläufen mit 
• Du unterstützt bei der Planung und Koordination von anstehenden Installationen neuer Releases und Hotfixes
• Du unterstützt bei der Durchführung von Softwaretests 

Dein Skillset

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung und bringst fundierte IT-Kenntnisse, z.B. mit SQL oder Unix-Kenntnisse mit
• Du besitzt optimalerweise erste Berufserfahrung im Support einer Software sowie einen vertrauten Umgang mit IT Service Management Prozessen
• Deine offene und klare Kommunikation führst du sicher auf Deutsch und Englisch und hast Freude im Team zu arbeiten und gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen zu finden
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Scheduling Tools (idealerweise Automic) und generell Spaß und Neugier an der Kombination Banking und IT

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. 

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