IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)
Leipzig
35.000 € - 55.000 € jährl.
Leipzig (Hybrid) Bei mgm entwickeln wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.
Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector.
Modellgetriebene Entwicklung, Lean Application Security, Barrierefreiheit, Nutzerfreundlichkeit (UI/UX), Qualitätssicherung, Performanceoptimierung und Containerisierung sind nur einige Themen, die unsere tägliche Arbeit spannend machen.
Unsere Vision? Wir wollen mit unseren 1000 Kolleg:innen an 19 internationalen Standorten weltweit führender Anbieter in der Entwicklung von Enterprise-Softwarelösungen werden.
Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als
IT-Support / IT-Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d)
Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.
Höre hinter die Kulissen von mgm und erfahre mehr über die Aufgaben einer/s IT Helpdesk Mitarbeiter:in:
Falls sich der Podcast hier nicht abspielen lässt, schaue gern auf unsere Karriere-Seite unter der Kategorie „Podcast“. Du findest außerdem alle Episoden bei Spotify und Apple Podcast unter „Working in IT by mgm“.
Standort: Leipzig
Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit
Deine Aufgaben
- Interner User Support per Ticketsystem und Telefon (1st und 2nd Level, DE / EN)
- Beratung, Bearbeitung und Lösung von Software- und Hardwareproblemen (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
- Dokumentation zu technischen Problemen im Ticketsystem und internem Wiki (DE / EN)
- Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten
Das solltest Du mitbringen
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk
- Analytisches Denken und selbständiges Arbeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten Dir
- Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell
- Arbeitsplatz bei mgm in der Niederlassung und nicht bei unseren Kunden vor Ort
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, remote Arbeit, Sabbaticaloption
- Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente
- Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen
- Inflationsausgleichsprämie zur Mitarbeiter:innenentlastung
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
- Workation-Option: Bis zu drei Monate jährlich an einem der 15 EU-Standorte arbeiten
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen
- Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback-/ Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm
- Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen
- Software-Entwicklung: Wir bauen Enterprise-Software seit 1994.
- Tolles Team: Mehr als 1000 Kolleg:innen. Fast alle sind Entwickler:innen, die genau Deine Sprache sprechen.
- Spannende Projekte: Javabasierte Webanwendungen für namenhafte Kunden aus den Branchen Commerce, Insurance und E-Government.
- Innovative Technologien: In unseren Projekten verwenden wir Technologien wie JEE, Java 8+, Spring, JavaScript, React, Redux, TypeScript und viele mehr.
- Eigene Softwarelösungen: z.B. mgm A12 (Architektur und Tools zur modellgetriebenen Softwareentwicklung) und die mgm Cosmo Plattform (Versicherungslösung)
- Flexible Arbeitsmodelle: Flexible Arbeitszeiten, Home Office-Option und attraktive Überstundenregelung
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter:innen sich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterentwickeln. Hört sich gut an für Dich? Dann sollten wir uns kennenlernen. Schau Dir unsere aktuellen Job-Angebote an! Bei Fragen zur Bewerbung, informiere Dich hier. Wir freuen uns auf Dich! Unsere Standorte: München (HQ), Aachen, Bamberg, Berlin, Dresden, Hamburg, Aachen, Köln, Landshut Leipzig, Nürnberg, Stuttgart, Salzburg, Grenoble, Prag, Zug, Da Nang und Washington D.C.
Gesuchte Kompetenzen
Weiterführende Links
Auszeichnungen
