Die Datatronic Software AG ist Digitalisierungspartner und Komplettanbieter für kaufmännische Software, ERP-Systeme und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Worms. Wir begleiten mittelständische Unternehmen deutschlandweit bei der Einführung, Optimierung und Betreuung kaufmännischer Softwarelösungen und stehen unseren Kunden als zuverlässiger Partner entlang des gesamten Prozesses zur Seite.
Zur Verstärkung unseres HR Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit im technischen Support für die Sage HR Suite. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden dabei, ihre HR-Prozesse effizient und zukunftsorientiert mit unseren Lösungen zu gestalten.
Technischer Support Sage HR Suite (m/w/d)
an den Standorten Worms, Leipzig oder Rotenburg a.d.W.
Deine Aufgaben
Unterstützung unserer Kunden telefonisch sowie per Fernzugriff bei technischen Fragestellungen zur Sage HR Suite
Du analysierst eingehende Anfragen strukturiert und bearbeitest diese im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
Komplexere Themen identifizierst Du und leitest diese an die zuständigen Fachbereiche weiter
Dokumentation der Kundenanfragen, Lösungen und Sachverhalte transparent in unserem Ticket-System
Du sorgst für eine serviceorientierte, verbindliche und lösungsfokussierte Kundenkommunikation
Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbanken
Dein Profil
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
Du hast praktische Erfahrung mit Serverbetriebssystemen, Terminalservern und Microsoft SQL-Servern
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
Erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Softwarelösungen ist von Vorteil
Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
Teamgeist, Eigeninitiative und ein sicheres Auftreten
Das bieten wir Dir
Attraktive Vergütung: Deine Arbeit wird fair und leistungsgerecht vergütet
Individuelles Onboarding: Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Entwicklungsgespräche und gezielte Weiterbildungen
Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein starkes Team mit echtem Zusammenhalt
Arbeitsumgebung: Moderne Ausstattung inkl. Laptop und Kommunikationspaket
Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Kaffeebar, Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsevents
Interesse geweckt?
Dann reiche uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal ein.
Mach den nächsten Schritt in Deiner Karriere und werde Teil unseres Teams! 🚀
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Technischer Support Sage HR Suite (m/w/d) ' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Am Alten Schlachthof 1, 67547 Worms, Karl-Heine-Straße 99, 04229 Leipzig, Heinrich-Schelper-Str. 2, 27356 Rotenburg.
Kurzprofil der Datatronic Software AG
Seit dem 01.05.2020 gehört die Datatronic Software AG zur NTR Gruppe und legt damit einen weiteren Meilenstein in der Firmengeschichte. Die NTR Gruppe ist der größte Sage-Partner in Deutschland und baut diese Position durch den Zusammenschluss mit der Datatronic Software AG weiter aus. Insgesamt verfügen wir gemeinsam über 150 Mitarbeiter. Innerhalb der NTR Gruppe fungiert die Datatronic als Competence Center für betriebswirtschaftliche und personalwirtschaftliche Software von Sage und IT-Lösungen bundesweit. Mit über 30 Jahren Präsenz auf dem deutschen IT Markt und über 800 aktiv zu betreuenden Unternehmen gehört die Datatronic Software AG zu den führenden Systemhäuser in Deutschland. Unseren mittelständischen Kunden bieten wir Komplettlösungen für kaufmännische Software, Personalsoftwarelösungen, Digitalisierungslösungen und IT-Infrastruktur aus einer Hand. Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen ist stets unsere zentrale Motivation. Mit unserer langjährigen Erfahrung beraten wir sie bei der Umsetzung Ihrer Geschäftsprozesse und IT-Strategie. Die Grundwerte unserer Unternehmensführung und unseres Handelns basieren auf Vertrauen, Stabilität, Respekt und Fairness. Eine intensive Einarbeitung, optimales auf die Tätigkeit zugeschnittenes Kommunikationspaket sowie ein individuelles Schulungs- und Trainingsprogramm sind für uns selbstverständlich.
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