Mitarbeiter in der Organisation (Disponent) / Innendienst Kundenbetreuung (m/w/d)

Dresden/Kesselsdorf

Kesselsdorf (Hybrid) Teilzeit möglich28 Urlaubstage

Du suchst einen Arbeitgeber, der Deine Expertise wertschätzt und entsprechend Deiner Fähigkeiten fördert?

Dann sollten wir uns finden!

Als Arbeitgeber innerhalb eines hoch dynamischen Wachstumsmarktes bieten wir Dir transparente Karrierechancen, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und top Arbeitsbedingungen.

Klingt gut?

Let´s do IT!




Was wir dir bieten
  • Spannende und anspruchsvolle IT-Projekte
  • Kollegiales Betriebsklima und Mitgestaltungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Unterstützung durch Kollegen und Leitfäden

  • Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch Kollegen

  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Zielerreichung

  • Förderung der Interessen und Stärken mit Weiterbildungsangeboten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

  • Kostenfreie Massagen und Fitnessangebote

  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen

  • Quereinsteigern bieten wir die Möglichkeit, durch aktive Einarbeitung von erfahrenen Kollegen das notwendige Fachwissen über die IT Branche schnell aufzubauen.

 


Deine Aufgaben

Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Koordinator für unser Technikteam, der unsere internen Abläufe effizient plant und sicherstellt, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. In dieser zentralen Rolle bist du dafür verantwortlich, die Produktivität unseres Technikteams zu maximieren und eine reibungslose Abwicklung der innerbetrieblichen Prozesse sicherzustellen.

 

  • Qualifizierte Annahme von Service Calls unserer Kunden (telefonisch, Ticketsystem, E-Mail)

  • Terminvereinbarung und -koordination von Kundeneinsätzen für Technikpersonal („Technikerdisposition“)

  • Aufnahme von Service Calls und Aufträgen in den Bearbeitungs- und Auftragspool

  • Effiziente Ausplanung und Koordination des Technikteams (Einsatzkalender)

  • Kontrolle und Überwachung des Technikteams, um einen optimalen Service und höchstmögliche Produktivität sicherzustellen

  • Aktualisierung und Pflege der Stammdaten

 


Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. kaufmännische Ausbildung als Bürokaufmann o.ä.)

  • Erfahrung in der Ausplanung und Koordination von Mitarbeitern / Teams

  • Analytische Fähigkeiten zur Überwachung und Kontrolle der Serviceleistungen

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Auftragsmanagementsystemen

  • Organisationstalent und Prioritätensetzung

  • Teamorientierung und Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Du zeigst Begeisterung für moderne IT- und Kommunikationslösungen (neue Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends)

     

  • Du hast ein gewisses "Lächeln" in der Stimme ?

  • Du kannst aktiv Zuhören und verfügst über Einfühlungsvermögen, um Kundenwünsche wahrzunehmen

  • Persönlicher Erfolg und Dein Beitrag zum Unternehmenswachstum treiben Dich an

  • Teamgeist und eine qualitätsorientierte, strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich

 

Du möchtest Mitgestalter bei der mobilplus Systemhaus GmbH sein? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen und verstärke unser Team zum nächstmöglichen Termin in Dresden / Kesselsdorf.

Hinweis: Die Stellenbezeichnung erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit und enthält keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kommunikation, inbound, Kundenbetreuung, B2B, Innendienst, Digitalisierung, Kommunikationslösungen, IT-Lösungen, Kundenbetreuer, Kundenbetreuerin
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Mitarbeiter in der Organisation (Disponent) / Innendienst Kundenbetreuung (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Am Wüsteberg 3, 01723 Kesselsdorf.
Kurzprofil der mobilplus Systemhaus GmbH
Als mobilplus Systemhaus bieten wir unseren Kunden einen 360° Service: kontinuierlich und professionell stehen wir in allen Fragen der IT zur Seite. Dabei errichten wir bedarfsgerechte IT-Umgebungen, beraten bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, sind erster Ansprechpartner bei der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben rund um das Thema Datenschutz und implementieren moderne Telefonie- und Kommunikationslösungen. An unserem Standort in Kesselsdorf stehen wir über 400 Kunden zur Seite: kompetent, persönlich und zuverlässig. Dabei sind wir als Teil des starken HM3T Firmenverbundes mit über 250 Mitarbeitern sicher und fest in der Region verankert.

Gesuchte Kompetenzen

ServicemangementBeratungInformatikProjektmanagementSystemingenieur

Herr Tony Nobst
Teamleiter Kundenmanagement
XING
Weiterführende Links
XING
Jeder einzelne Mitarbeiter liefert eine Zutat zu unserem Erfolgsrezept. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder wertgeschätzt und integriert fühlt. Dabei kommunizieren wir auf Augenhöhe – vom Auszubildenden bis zum Manager. Wir leben eine Kultur, in der wir uns gegenseitig helfen und Fehler zulassen. Bei uns bist Du nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter. Wir haben eine offene Unternehmenskultur, die Vorschläge zu Verbesserungen überführt. So können wir der Komplexität, dem hohen Tempo und den weltweiten Anforderungen der Arbeitswelt Rechnung tragen und Innovationen, Zusammenarbeit und Ergebnisorientierung fördern. Werde Mitgestalter und lass uns gemeinsam Erfolgsgeschichte schreiben! Let’s do IT.

Auszeichnungen

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