Werkstudent (m/w/d) für die Administratoren-Hotline
Dresden
Werkstudent
Dresden (Hybrid) 
Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im Administratoren-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite.
Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart werden.
Deine Herausforderung:
- Ansprechpartner (Disponent) für Administratoren unserer Kunden
- Erfassung, Klassifizierung nach ITIL und die Zuweisung von Support-Anfragen an unsere Teams
- Verfolgung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und Übergabe der Tickets an den jeweiligen Support-Bereich
- Ausbau der vorhandenen Knowledge-Datenbanken
- Verwaltung und Administration der aktuellen Support-Fälle
Wir bieten Dir:
- Eine langfristige Perspektive - Dein Start bei uns kann Dir Zukunftswege eröffnen (wie Belegarbeiten, Praktikum bis zur Übernahme in einen unserer spannenden Jobs)
- Professionelle Betreuung und Einarbeitung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der übertragenen Aufgaben im Einklang mit Deinem Studium
- Einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
- Spannende Aufgaben und Projekte im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen
Dein Profil:
- Studium einer IT-nahen Fachrichtung
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
- Schnelle Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
- Professionelles Kommunikationsverhalten und sehr gutes Ausdrucksvermögen
- Freude an einer Tätigkeit mit aktiver Kommunikation (E-Mail/Telefon)
Dresden, Disposition, Support, Datenbank, it-administrator, it-administration, Helpdesk, ServiceNow, ITIL, Datenbanken
Dieser Praktikumsplatz bzw. Ausbildungsplatz als 'Werkstudent (m/w/d) für die Administratoren-Hotline' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Drescherhäuser 5b, 01159 Dresden.
Kurzprofil der SHD System-Haus-Dresden GmbH
Kleine Dinge machen den Unterschied - auch im Job.
Wir lieben, was wir tun und sind hoch motiviert. Mit unserer Begeisterung für Technik und neueste Technologien entwickeln wir unsere Expertise und Persönlichkeit im Team stetig weiter. SHD steht dabei für Stabilität und Beständigkeit, gleichzeitig aber auch für innovative Projekte am Puls der Zeit.
Doch oft sind es die kleinen Dinge, die das gemeinsame Arbeiten bei SHD zu etwas Besonderem machen – sei es bei Projekten, Events oder einfach im Alltag.
Werde Teil unseres Team und finde DEINEN kleinen Unterschied bei SHD!
Das SHD System-Haus-Dresden GmbH wurde 1990 in Dresden gegründet und wird auch heute noch von den Gründungsgesellschaftern geführt. Wir verstehen uns als herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In den vergangenen über 30 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.
SHD bietet für über 650 Kunden IT-Lösungen wie Basis-Infrastruktur, Collaboration, Storage, Security, System-Monitoring, Netzwerk-Dokumentation, Business Process Management, eCommerce und Portal-Systeme an. Wir beraten den Marktanforderungen entsprechend, entwickeln Lösungskonzepte und setzen diese betreuend um. Dabei übernimmt SHD die komplette Verantwortung für die IT-Strukturen der Kunden.
Wir lieben, was wir tun und sind hoch motiviert. Mit unserer Begeisterung für Technik und neueste Technologien entwickeln wir unsere Expertise und Persönlichkeit im Team stetig weiter. SHD steht dabei für Stabilität und Beständigkeit, gleichzeitig aber auch für innovative Projekte am Puls der Zeit.
Doch oft sind es die kleinen Dinge, die das gemeinsame Arbeiten bei SHD zu etwas Besonderem machen – sei es bei Projekten, Events oder einfach im Alltag.
Werde Teil unseres Team und finde DEINEN kleinen Unterschied bei SHD!
Das SHD System-Haus-Dresden GmbH wurde 1990 in Dresden gegründet und wird auch heute noch von den Gründungsgesellschaftern geführt. Wir verstehen uns als herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In den vergangenen über 30 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.
SHD bietet für über 650 Kunden IT-Lösungen wie Basis-Infrastruktur, Collaboration, Storage, Security, System-Monitoring, Netzwerk-Dokumentation, Business Process Management, eCommerce und Portal-Systeme an. Wir beraten den Marktanforderungen entsprechend, entwickeln Lösungskonzepte und setzen diese betreuend um. Dabei übernimmt SHD die komplette Verantwortung für die IT-Strukturen der Kunden.
Gesuchte Kompetenzen
FührungskraftBeratungInformatikProjektmanagementSystemingenieur
Wir sind immer auf der Suche nach engagierten Kollegen und Kolleginnen in den Bereichen:
Mit unseren Abschlussarbeiten, Praktika oder Werkstudententätigkeiten bieten wir auch spannende Herausforderungen für Studierende.
- System Engineering
- Consulting
- Business Process Management
- Account Management
Mit unseren Abschlussarbeiten, Praktika oder Werkstudententätigkeiten bieten wir auch spannende Herausforderungen für Studierende.
Auszeichnungen
