Mitarbeiter in der B2B Kundenbetreuung im Innendienst (m/ w/ d)
Dresden/Kesselsdorf
Kesselsdorf (Hybrid) 
Frau Manuela Bergk
Büromanagement
+49 35204 270 400
Herr Tony Nobst
Teamleiter Kundenmanagement
+49 35204 270 312
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Als Arbeitgeber innerhalb eines hoch dynamischen Wachstumsmarktes bieten wir Dir transparente Karrierechancen, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und top Arbeitsbedingungen.
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Let´s do IT!
Was wir dir bieten
- Spannende und anspruchsvolle IT-Projekte
- Kollegiales Betriebsklima und Mitgestaltungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Unterstützung durch Kollegen und Leitfäden
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch Kollegen
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Zielerreichung
- Förderung der Interessen und Stärken mit Weiterbildungsangeboten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Kostenfreie Massagen und Fitnessangebote
- Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen
- Quereinsteigern bieten wir die Möglichkeit, durch aktive Einarbeitung von erfahrenen Kollegen das notwendige Fachwissen über die IT Branche schnell aufzubauen.
Deine Aufgaben
Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Koordinator für unser Technikteam, der unsere internen Abläufe effizient plant und sicherstellt, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. In dieser zentralen Rolle bist du dafür verantwortlich, die Produktivität unseres Technikteams zu maximieren und eine reibungslose Abwicklung der innerbetrieblichen Prozesse sicherzustellen.
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Du kümmerst dich um die Aufnahme von Service Calls und Aufträgen in den Bearbeitungs- und Auftragspool (telefonisch, Ticketsystem, E-Mail)
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Du erstellst Angebote und hältst diese nach
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Du übernimmst die kontinuierliche Pflege der Kundendatenbank mit Laufzeitverträgen und Hardwarelösungen
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Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbetreuung / -bindung/ -rückgewinnung
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Du weckst das Kundeninteresse für unsere IT- und Kommunikationslösungen
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Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Gewinnung neuer Kontakte und dem Ausbau des Bestandskundengeschäfts
Dein Profil
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Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Studium absolviert, bzw. hast dir kaufmännische Kenntnisse angeeignet
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Du zeigst Begeisterung für moderne IT- und Kommunikationslösungen (neue Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends)
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Du bist Kommunikationsstark und besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
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Du kannst aktiv Zuhören und verfügst um Einfühlungsvermögen, um Kundenwünsche wahrzunehmen
- Persönlicher Erfolg und Dein Beitrag zum Unternehmenswachstum treiben Dich an
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Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Auftragsmanagementsystemen
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Teamgeist und eine qualitätsorientierte, strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich
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Hinweis: Die Stellenbezeichnung erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit und enthält keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.
Gesuchte Kompetenzen
Auszeichnungen
