Head of Professional Services (m/w/d)

Als 'Head of Professional Services' spielst du eine zentrale Rolle in unserem Professional Services Team, das Unternehmen dabei unterstützt, die volle Leistungsfähigkeit unserer Integrationsplattform TRANSCONNECT® auszuschöpfen. In deiner Rolle als Head of Professional Services leitest du ein Team von Expert:innen und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

Die stetig wachsende Landschaften erfordert innovative Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und Unternehmensziele zu erreichen. TRANSCONNECT® ist darauf ausgerichtet, Klarheit in die komplexen IT-Landschaften unserer Kunden zu bringen und die nahtlose Integration von Daten und Geschäftsprozessen zu ermöglichen.

Bei uns erwartet dich ein kreativer und dynamischer Arbeitsalltag mit hohem Gestaltungsspielraum. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und hast die Möglichkeit, zeit- und ortsunabhängig zu arbeiten. Motivierte, offene und begeisterte Kolleg:innen sorgen für ein konstruktives Arbeitsumfeld mit spontanen Kaffeepausen und gemeinsames Wachsen.  

Vertrauen, Verantwortung und Mitbestimmung sind bei uns selbstverständlich. Wir legen Wert darauf, unsere Mitarbeiter:innen zu Wort kommen zu lassen. Darüber hinaus bieten wir dir umfassende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass du kontinuierlich wachsen und dich weiterentwickeln kannst.

Deine Verantwortung:

Egal ob etablierter Mittelständler oder Konzern – Dein Team unterstützt sie dabei, ihre IT-Landschaften zu optimieren und Daten sowie Geschäftsprozesse nahtlos zu integrieren. Ein fundiertes Verständnis für die Zielgruppe steht dabei im Mittelpunkt deiner Arbeit.

• Erreichen der Umsatz- und Ergebnisziele
• Operative Führung des Teams Professional Services (Sicherstellung von Auslastung, Projektprofitabilität und Kundenzufriedenheit)
• Schaffung und Aufrechterhaltung einer Kundenzufriedenheit über Branchenniveau
• Erfolgreiche Umsetzung von individuellen Kundenprojekten auf Basis der Low-Code-Plattform TRANSCONNECT®
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kernprozesse Projektrealisierung, Customer Onboarding und Customer Successs
• Du verantwortest die Mitarbeiterzufriedenheit, die Entwicklung der Mitarbeitenden im Team sowie des Teams als Ganzes
• Rückfluss der Learnings aus Projekten in die Produktentwicklung
• Enge Zusammenarbeit des Teams Professional Services mit dem Vertriebsteam sowie der TRANSCONNECT® Produktentwicklung
• Mitwirkung im Management-Team bei der Unternehmensentwicklung  

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrungen im klassischen Projektmanagement, mit Scrum & Kanban im B2B-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrungen im Leiten von IT-Projekten für Kunden
• Mehrjährige Erfahrungen in der disziplinarischen und organisatorischen Führung von Mitarbeitenden
• Agiles Mindset
• Idealerweise Branchenerfahrung in den Branchen Industrie und Öffentlicher Dienst
• Übergreifende Kenntnisse des aktuellen technologischen Umfelds von Unternehmen
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit Konflikten
• Freude an der intensiven Zusammenarbeit mit Menschen und dem persönlichen Wachsen von Individuen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits:

Als umweltbewusstes Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, JobRad oder ein Jobticket zu nutzen, um einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten und gleichzeitig ihren Arbeitsweg zu erleichtern. Zusätzlich unterstützen wir unsere Mitarbeiter:innen mit einem Kindergartenzuschuss und einer betrieblichen Altersvorsorge, um ihre finanzielle Sicherheit und Wohlbefinden zu fördern. Wir fördern eine offene Kommunikation und bieten Ressourcen zur Unterstützung der mentalen Gesundheit an.

Du bist neugierig geworden? Wenn du bereit bist, in einer inspirierenden Umgebung deine Fähigkeiten einzubringen und nicht nur an Projekten, sondern auch an dir selbst zu wachsen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir wollen Vielfalt leben — völlig egal welchen Geschlechts, Alters oder ethnischen Hintergrunds.

Das Unternehmen:
Die SQL Projekt AG ist seit über 30 Jahren IT-Dienstleister für Standard- und Individuallösungen. Die 60 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Standort Dresden unterstützen mittlere und große Kunden aus Industrie und Verwaltung bei der Entwicklung datengetriebener Geschäftsanwendungen, dem Aufbau einer soliden Dateninfrastruktur und der Automatisierung von Abläufen. Das Produkt TRANSCONNECT® gilt seit 25 Jahren als Pionier unter den Low-Code-Integrationsplattformen.