IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei

Leipzig

Leipzig (Hybrid) Schichtarbeit

Das Polizeiverwaltungsamt (PVA) sucht zur Verstärkung der Abteilung 4 Information und Kommunikation einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei zur unbefristeten Einstellung am Standort Leipzig. 

Über das PVA:

Wir sind der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik. Unsere Abteilung 4 Information und Kommunikation (IuK) bündelt dabei die Aufgaben, Kräfte und technischen Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik. Darüber hinaus betreibt sie das Digitalfunknetz der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) im Freistaat Sachsen sowie die Leitstellensysteme der nichtpolizeilichen BOS – Wir machen Polizeiarbeit möglich!

Das Referat 43 Anwenderbetreuung, Autorisierte Stelle Digitalfunk ist für die Betreuung der IuK-Nutzer der sächsischen Polizei und des Digitalfunks für die BOS im Freistaat Sachsen zuständig.

In der IuK-Leitstelle in Leipzig, dem Service Desk der sächsischen Polizei, erfolgt dabei die zentrale Störungsannahme. Unser engagiertes Team des 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Supports steht den rund 15.000 Bediensteten der sächsischen Polizei im 24/7-Schichtsystem zur Verfügung.

Verantwortungsvolle Aufgaben:

Unser Service Desk ist der Single Point of Contact für alle Belange der polizeilichen IT-Infrastruktur und der polizeilichen Anwendungen, für die Leitstellensysteme von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst sowie für den BOS-Digitalfunk. Ihre Aufgaben im 1st-Level-Support sind dabei insbesondere:

  • Entgegennahme und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen in den Bereichen Haustechnik, Leitstellen- und Zugangsnetzwerk, Basisstationen, Technikzentralen, Endgeräte und Übertragungstechnik,
  • eigenverantwortliche Priorisierung, Kategorisierung, Lösung oder Weiterleitung der Störungen im Ticketsystem,
  • Betrieb und Monitoring des Leitstellennetzwerkes und der technischen Systeme und Anlagen,
  • Überwachung des Richtfunknetzes und der Gebäudeleittechnik aller Technikstandorte.

Die Aufgaben stellen sicherheitsempfindliche Tätigkeiten dar und erfordern daher eine Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) entsprechend des Sächsischen Sicherheitsüberprüfungsgesetzes.

Wir bieten Ihnen:

  • Sinnstiftende Tätigkeit: Nicht nur ein Job, sondern Ihre Leidenschaft? Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für den Erfolg der Polizei Sachsen.
  • Sicherheit:
    • Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
    • Die Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 9b TV-L, wobei sich die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe nach Ihrer Berufserfahrung richtet.
    • Für Ihre Arbeit im Wechselschichtbetrieb werden Zeitzuschläge für die Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit sowie eine Wechselschichtzulage in Höhe von aktuell 105,00 Euro monatlich gezahlt. Zudem besteht Anspruch auf Zusatzurlaub von bis zu 6 Urlaubstagen jährlich.
    • Die Arbeit in unserer IuK-Leitstelle erfolgt in einem 24/7-Schichtsystem im Rahmen fester Dienstpläne, sodass Ihre Arbeitszeiten frühzeitig und verlässlich planbar sind.
  • Zusammenhalt: Unser Team der IuK-Leitstelle zeichnet sich durch Wertschätzung, gegenseitige Unterstützung, Ehrlichkeit und einen familiären Umgang miteinander aus. Denn nur gemeinsam können wir Polizeiarbeit möglich machen.
  • Professionalität: Wertschätzung beginnt bei uns mit dem Arbeitsumfeld. Wir identifizieren uns mit unseren Aufgaben und verfolgen diese leidenschaftlich. Wir setzen uns Ziele, hinterfragen unsere Prozesse und passen sie bei Bedarf an.
  • Zukunftsorientierung: Kein Stillstand – Wir fördern unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt durch Weiterbildungsmaßnahmen.

Sie bringen mit:

  • eine abgeschlossene dreijährige IT-Berufsausbildung (vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium im IT-Bereich,
  • Berufserfahrungen im IT-Support,
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke, eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren,
  • Spaß daran, neue Herausforderungen strukturiert, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert anzugehen,
  • Bereitschaft, im 24/7-Schichtdienst zu arbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Ihren Abschluss- und Arbeitszeugnissen über unser Jobportal ein.

Gerne steht Ihnen Frau Friedrich aus unserem Personalreferat bei Fragen unter der Telefonnummer 0351/85013428 zur Verfügung.

Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber, welche die genannten Voraussetzungen erfüllen, werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Der Bewerbung ist ein Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung beizufügen.

Weitere Informationen zu den zivilen Jobs im Polizeidienst finden Sie unter: www.verdaechtig-gute-jobs.de/de/zivile-berufe

Polizei, Sachsen, 1st-level, Support, Service Desk, Helpdesk, 1stlevel
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support im Service Desk der sächsischen Polizei' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Dübener Landstr. 4, 04129 Leipzig.
Kurzprofil der POLIZEIVERWALTUNGSAMT
Die Poli­zei­dienst­stellen werden in den Berei­chen Technik, Service und Logistik vom Poli­zei­ver­wal­tungsamt – der zentralen Service­dienst­stelle der säch­si­schen Polizei – unter­stützt.
Das Poli­zei­ver­wal­tungsamt entwi­ckelt und betreibt modernste Infor­ma­tions- und Kommu­ni­ka­ti­ons­technik, beschafft allge­meine Poli­zei­technik und poli­zei­liche Ausrüs­tungen, stellt deren Instand­hal­tung sicher und ist für die Bereiche des Gesund­heits­ma­nage­ments, der Gefah­ren­ab­wehr (bei Kampf­mit­tel­funden) und Teile der Öffent­lich­keits­ar­beit (beispiels­weise mit dem Poli­zei­or­chester) verant­wort­lich.
Die Mitar­beiter des Poli­zei­ver­wal­tungs­amts nehmen landes­weite Aufgaben der Verwal­tung und Mitar­bei­ter­be­treuung wahr. Hierzu zählen der Poli­zei­ärzt­liche Dienst, die Arbeits­si­cher­heit und die Heil­für­sorge inklu­sive Kran­ken­kasse für die Poli­zei­be­amten. Einsatz­kräfte der Poli­zei­dienst­stellen werden von den Kollegen des Poli­zei­ver­wal­tungs­amtes u. a. in den Berei­chen Bild­über­tra­gung sowie bei Führungs- und Einsatz­mit­teln unter­stützt.

Gesuchte Kompetenzen

InformatikProjektmanagement

Frau Anett Langer
Sachbearbeiterin Personal
Weiterführende Links
INFOR­MA­TIONS- UND KOMMU­NI­KA­TI­ONS­TECHNIK
Mit einem Hoch­schul­ab­schluss in den MINT-Fächern, wie z.B. Wirt­schafts-, Medien- oder Tele­kom­mu­ni­ka­ti­ons­in­for­matik, Nach­richten- und Elek­tro­technik oder Infor­ma­tions- und Kommu­ni­ka­ti­ons­technik, sind das deine Aufgaben: Vom Server­be­trieb über die Soft­ware­ent­wick­lung bis zum Digi­tal­funk – bei der Polizei Sachsen steht dir eine Viel­zahl inter­es­santer Jobs zur Verfü­gung. Dabei kannst du Aufgaben im Führungs­be­reich, im Projekt­ma­nage­ment oder auch als Fach­planer über­nehmen.
Als staat­lich geprüfter Tech­niker (m/w/d) z.B. für Infor­matik oder Elek­tro­technik fallen Wartung, Instand­set­zung und Konfi­gu­ra­tion von Digi­tal­funk­ge­räten und Funk­an­lagen, von Netz­werk- und Server­technik sowie in verschie­denen Berei­chen des Service­ma­nage­ments in deinen Aufga­ben­be­reich.
Mit einer Berufs­aus­bil­dung als Fach­in­for­ma­tiker für System­in­te­gra­tion oder Anwen­dungs­ent­wick­lung (m/w/d), IT-Syste­m­elek­tro­niker (m/w/d), Infor­ma­tik­kauf­mann (m/w/d) oder Medi­en­ge­stalter (m/w/d) kümmerst du dich um die Betreuung von IT-Verfahren, arbei­test im Help­desk, über­nimmst Aufgaben in den Berei­chen Planung und Beschaf­fung oder gestal­test den Web-Auftritt der säch­si­schen Polizei. Außerdem liegen Wartung und Instand­hal­tung von Infor­ma­tions- und Kommu­ni­ka­ti­ons­technik in deinen Händen.

TECHNIK UND HAND­WERK
Mit einem Hoch­schul­ab­schluss im Bereich Bauwesen oder als staat­lich geprüfter Tech­niker für Hochbau oder Bautech­niker (m/w/d) koor­di­nierst du Bauan­ge­le­gen­heiten, kümmerst dich um die Liegen­schafts­ver­wal­tung und Gebäu­de­ma­nage­ment, führst Bedarfs­ana­lysen durch und bist für die stra­te­gi­sche Baupla­nung verant­wort­lich.
Du hast einen Hoch­schul­ab­schluss im Bereich Maschi­nenbau mit Fach­rich­tung Kfz-Technik? Oder du hast deinen Meister (m/w/d) in der Fach­rich­tung Kraft­fahr­zeug­technik gemacht? Dann fallen die Koor­di­nie­rung und Instand­hal­tung des Fuhr­parks sowie die Kfz-Annahme in deinen Zustän­dig­keits­be­reich. Auch Projekt­ma­nage­ment, Lizenz­ver­wal­tung und die Zuar­beit für Beschaf­fungen zählen zu deinen Aufgaben. Als Meister (m/w/d) bildest du außerdem unsere Lehr­linge (m/w/d) aus.
Mit der Quali­fi­zie­rung Büch­sen­ma­cher­meister (m/w/d) sorgst du für den tech­ni­schen Service verschie­dener Waffen, Gerä­te­war­tung und Instand­set­zung z.B. von Gasmess­technik und Körper­schutz­aus­stat­tung.
Regel­mäßig gesucht wirst du als ausge­bil­deter Kfz-Mecha­tro­niker (m/w/d), Elek­triker (m/w/d), Waffen­me­cha­niker (m/w/d), Fach­kraft für Lager­lo­gistik (m/w/d), Kraft­fahrer (m/w/d), Trupp­führer (m/w/d) oder Muni­ti­ons­ber­gungs­ar­beiter (m/w/d).

GESUND­HEITS­MA­NAGE­MENT
Du hast einen Hoch­schul­ab­schluss im Bereich Gesund­heits­ma­nage­ment? Dann evalu­ierst du bei der Polizei Sachsen das behörd­liche Gesund­heits­ma­nage­ment. Außerdem konzi­pierst und orga­ni­sierst du neue Maßnahmen und kümmerst dich um ihre Durch­füh­rung.
Als Arzt (m/w/d) beur­teilst du die körper­liche und gesund­heit­liche Dienst­fä­hig­keit von Poli­zisten und Poli­zei­an­wär­tern. Außerdem führst du regel­mä­ßige Unter­su­chungen durch, beglei­test größere Einsätze und bist Ansprech­partner für Arbeits- und Betriebs­me­dizin.
Mit einem Hoch­schul­ab­schluss in Psycho­logie berätst und betreust du die Bediens­teten der Polizei, führst erste Krisen­in­ter­ven­tionen durch und vermit­telst die externe Versor­gung.
Mit einem Abschluss im Sicher­heits­in­ge­nieur­wesen über­nimmst du Betriebs­in­ge­nieurs­auf­gaben in der Kampf­mit­tel­zer­le­ge­ein­rich­tung. Als Fach­kraft für Arbeits­si­cher­heit (m/w/d) bist du für Arbeits­schutz und Unfall­ver­hü­tung verant­wort­lich. Dazu zählen z. B. Bera­tung und Planungs­be­glei­tung, sicher­heits­tech­ni­sche Über­prü­fung von Betriebs­an­lagen und Arbeits­ver­fahren sowie tech­ni­scher Arbeits­mittel und auch die Erstel­lung von Gefähr­dungs­be­ur­tei­lungen.
Als medi­zi­ni­scher Fach­an­ge­stellter (m/w/d) oder Notfall­sa­ni­täter (m/w/d) übst du in unseren regio­nalen Gesund­heits­ein­rich­tungen Tätig­keiten aus, die mit denen in einer ärzt­li­chen Gemein­schafts­praxis vergleichbar sind.
Mit einer Ausbil­dung als Sozi­al­ver­si­che­rungs­fach­an­ge­stellter (m/w/d), Sozi­al­ver­si­che­rungs­fach­wirt (m/w/d) oder Kauf­mann im Gesund­heits­wesen (m/w/d) kannst du bei der Kran­ken­kasse der Polizei- und Sonder­ver­sor­gung tätig werden. Dort prüfst du Leis­tungs­an­sprüche und Rech­nungen und arbei­test mit Renten­ver­si­che­rungs- und Sonder­ver­sor­gungs­trä­gern sowie Reha­bi­li­ta­ti­ons­ein­rich­tungen zusammen.

VERWAL­TUNG
Mit einem Hoch­schul­ab­schluss als Voll­ju­rist (m/w/d) über­nimmst du die recht­liche Betreuung bei Verga­be­ver­fahren sowie poli­zei­li­chen Tätig­keiten, bist im Vertrags­wesen tätig, beglei­test beamten- und tarif­recht­liche Vorgänge und stellst die gericht­liche und außer­ge­richt­liche Vertre­tung.
Als Bachelor of Laws (m/w/d) sowie Dipl.-Verwal­tungs­wirt (m/w/d) und Dipl.-Betriebs­wirt (m/w/d) kannst du als Sach­be­ar­beiter m/w/d in den Berei­chen Orga­ni­sa­tion, Haus­halt, Beschaf­fung, Öffent­lich­keits­ar­beit und Aus- und Fort­bil­dung tätig werden. Du kümmerst dich außerdem um das Control­ling, die Stra­tegie und das Projekt­ma­nage­ment. Auch im Verga­be­ver­fahren und im Rech­nungs­wesen kannst du deinen Platz finden.
Als gelernter Verwal­tungs­fach­an­ge­stellter (m/w/d) und Kauf­mann für Büro­ma­nage­ment (m/w/d) leis­test du wich­tige Unter­stüt­zung z.B. bei Schrift­ver­kehr, Termin­ver­wal­tung, Proto­koll­füh­rung, Statis­tiken und Regis­tratur in allen Berei­chen des Poli­zei­ver­wal­tungs­amtes.
Musiker (m/w/d) für das Poli­zei­or­chester spielen Konzerte im In- und Ausland in diversen Beset­zungen und sind Teil verschie­dener Projekte.

Auszeichnungen

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